Shipping policy

Versandbedingungen

Wir versenden unsere Bestellungen innerhalb der Schweiz an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.

Bei Artikeln, die als Vorbestellung (Pre-Order) gekennzeichnet sind, gilt die jeweils auf der Produktseite angegebene Lieferinformation. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, wird Ihre Bestellung schnellstmöglich versendet. Die anschliessende Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt in der Regel 2–4 Werktage.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen transparent im Bestellvorgang angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.

Lieferverzögerungen

Sollte es bei Ihrer Bestellung zu einer unerwarteten Lieferverzögerung kommen oder ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.

Rücksendungen

Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemäss unseren Rückgabebedingungen möglich.

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern es sich nicht um eine mangelhafte oder falsch gelieferte Ware handelt.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

LUNANA
E-Mail: contact@lunana.shop